Solución de Conflictos con los demás en las Organizaciones:

Los conflictos en las organizaciones suceden cuando se tiene que elegir entre dos exigencias, expectativas o alternativas que compiten entre sí, por parte de los colaboradores o miembros corporativos de la organización. Como sabemos existen diferentes tipos de personalidades donde trabajamos y puede que estas contrapongan la nuestra, los valores, la forma de educación, el conocimiento no es el mismo para todos, por lo que es indispensable trabajar esta habilidad de resolver conflictos siendo nosotros parte de la solución y cambiando nuestra forma de ver el conflicto como una pérdida de tiempo o una discusión sin llegar a nada cuando por el contrario el conflicto es una oportunidad de mejora en la que ponemos en práctica técnicas que permitan ratificar nuestro liderazgo.

Los estilos para manejar un conflicto son: competitivo esta persona se caracteriza por el deseo de satisfacer los intereses propios a expensas de los de la otra parte, el estilo complaciente es una persona apacible busca satisfacer los deseos de otros sin importar los propios, el estilo participativo esta en medio de apacible y el dominante, el estilo corporativo es el que buscan las empresas ya que refleja el deseo por qué las partes ganen cuando deba pasar y pierdan cuando debemos sacrificar parte de nuestra voluntad con el fin de que lleguemos a una solución beneficiosa para ambos, el estilo evasivo es una persona que no está dispuesta a cooperar para ser parte de la solución o del conflicto.

Algunas técnicas para resolver conflictos involucran la confrontación que es adoptar una actitud de resolución de problemas, puede llevarse de una manera amable par que la persona que está involucrada en el conflicto no esté a la defensiva o no quiera resolver el problema, otra técnica es el manejo de las criticas donde la persona se puede retroalimentar de manera positiva de lo que la personas ven como una debilidad, el fin de esto es convertirnos en mejores personas buscando detener nuestro puntos negativos y reafirmar los positivos.

Así mismo, otras técnicas son restructuración cognitiva donde las personas transformar los puntos negativos en positivos y la negociación y arreglo es otra técnica donde se delibera con las personas con el fin de exponer nuestros puntos de vista y llegar a una solución ideal para las partes involucradas.

Algunos conflictos donde se pueden ver involucrados los colaboradores de manera legal son los referentes a el acoso sexual ya que la ley es clara y existen reglamentos dentro de las empresas donde es necesario conocerlos para no verse involucrado en estas situaciones o ser víctima de esta abuso, algunos aspectos que se deben evitar en esta materia son cometarios inapropiados de carácter sexual, apelativos cariñosos, cumplidos pasaos de tono, contacto físico donde se intimide a la persona, besos, carisias o cualquier muestra de cariño que incomode o comprometa la persona.

Por otro lado, la situación que me corresponde comentar esta semana es sobre: si mi jefe le ha citado a las 7:30 h. de la mañana, para discutir unos asuntos, llega más de 30 minutos tarde sin haberme advertido de su demora con atentación.  Si esto le ha pasado ¿Cómo respondería usted de manera asertiva a su jefe?, en mi caso yo le respondería así:

Buenas días, usted me cito para una cita a las 7:30 de la mañana, comprendo que por razones del trafico o asuntos familiares se le dificultar llegar temprano, pero le agradecería si la próxima vez usted me avisa con antelación si va a llegar tarde ya que yo tengo que llevar a mi hija a la escuela y por esta causa hoy no puede hacerlo. Gracias!!!